ビデオカメラが壊れちゃった【ハンディカムPJ630】引取りが来たよ:日通パソコンポ

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2019年4月、5年半の間使い続けたビデオカメラが壊れてしまいました。とても使いやすくて気に入っていたのでソニーに依頼して修理(有料)することにしました。

ビデオカメラが壊れちゃった【ハンディカムPJ630】メーカー修理を依頼しよう:ソニーサポート
2013年10月、娘が年少の時に、運動会を撮影するためにビデオカメラを買いました。ソニーハンディカムPJ630です。 2019年4月、5年半の間使い続けたビデオカメラが壊れてしまいました。とても使いやすくて気に入っていたのでソ...

ソニーの修理に出して戻るまでを動画にまとめました

【ソニーの修理】ビデオカメラを修理に出したら凄かった!神対応 ハンディカムPJ630
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ソニーサポートの修理依頼方法

一昨日(執筆時)、ソニーサポートのサイトで壊れたビデオカメラの修理を依頼しました。

ビデオカメラが壊れちゃった【ハンディカムPJ630】修理完了して戻ってきたよ:完結編
2019年4月、5年半の間使い続けたビデオカメラが壊れてしまいました。 メーカー修理(有料)に出したビデオカメラが修理を終えて戻ってきました! 修理が完了して戻ってきました 先ほど、ソニーに修理を依頼したハンディカ...

追記:修理から戻ってきた時の記事は↑こちら

ソニーのサポートサイト「My Sony」

ソニーにはユーザー向けサポートサイトがあります。その名もMy Sony

ここで自分が持っているソニー製品を登録しておくと、使い方やアップデートの情報、故障のサポートが受けられたり、ソニーストアで優遇してもらえたりします。

My Sony | ソニー
My Sonyは、お客様が愛用されているソニー製品のサポート情報をはじめ、ソニーポイントや最新のキャンペーン・サービスを提供しています。

私も、今回故障したビデオカメラを律儀に登録していました(笑)

もしソニー製品をお持ちでしたら登録しておくと便利です。(購入直後ではなくても登録できると思います)
電話はもちろん、チャット、Line、メールなどでも問い合わせできるようです。

今回は、このサイトからチャットで故障の相談をして、フォームで修理を依頼して、引取り日時を今日の午前中にお願いした訳です。

日通「パソコンポ」で引取

ソニーの引取修理に来てくれたのは日本通運でした。

パパ
パパ

ごくろうさまですm(-.-)m

梱包不要、自宅まで引取りに来てくれます

日通には「パソコンポ」という精密機器専用のメニューがあるそうです。

パソコンポ


特殊フィルムでパソコン等を挟み込み、ダンボールの中に吊るして輸送する梱包資材です。携帯電話等の小型精密機械から、タブレットやノートパソコン等のモバイル端末、プリンタ、大型ディスプレイまで7種類のパソコンポをご用意しております。
安全、便利で環境にやさしい修理品等の輸送サービスです。(日本通運サイトより)

精密機械輸送 | 国内航空輸送  |  国内輸送 | 日本通運
豊富なノウハウに裏打ちされた独自性のある商品・サービス力と先進テクノロジーを駆使したソリューションによってお客様それぞれのロジスティクス戦略をトータルにサポートし、新たな価値を創造、提供しております。

特許も取っているんだそうです。

日通 「パソコンポ」で特許取得 | 日本通運

実際の様子

今回はビデオカメラの引取りということで、割と小さめの P2 サイズのダンボールを持参してくれました。

実際に引取りに来られたのは日通の方だと思いますが、その場で修理品のキズの有無を確認します。

パソコンポ専用の伝票には「付属品の有無」「外観確認情報(傷有り/無し)を窮する欄が設けてあって、梱包担当者名の下には私が責任を持って梱包いたしましたと印刷されています。

キズの有無をチェックしたら、ピンクのプチプチ袋にビデオカメラを入れます。

ピンクのプチプチ。そう、ピンク色の緩衝材は「帯電防止、静電防止」のプチプチなんですって。

続いてダンボールで梱包します。写真をよく見るとダンボールの中にフィルムが張ってあるのわかりますか?

外側とは別に、透明フィルムがピンと貼られたダンボールで底上げしています。そのフィルムの中央にピンクプチプチで包まれたビデオカメラを置いて…

上からも、同じフィルム付きダンボールサンドイッチします。

最後に、大きく「ソニー」と書かれた(笑)フィルムテープでダンボールを閉じで梱包完了!

パパ
パパ

それじゃあ、どうぞよろしくお願いいたしまーす!
ビデオちゃん、しっかり治してもらうんだぞー(涙)

ということで、我がPJ630は修理への道に旅立って行きました。

きょうはここまで

日通さんに聞きました。

パパ
パパ

ソニーの修理引取りってよくあるんですか?

店員さん
店員さん

ええ、結構よくありますよ(笑顔)

まあ、手際がいいっていうか、便利なツールがあって効率的なイメージでしたよ。

しかし逆に、このスムーズすぎる流れ。。。

「故障ありき、自爆ビーム…」

ま、とりあえず無事に送り出したので、次は修理見積もりか、あるいは修理完了で帰ってきた時か。

だいたい修理にどのくらい期間がかかるのかは、わかってないんですよね〜。まぁ慌てず騒がず、じっくり待ちましょう。

今日は以上です。

ビデオカメラが壊れちゃった【ハンディカムPJ630】修理完了して戻ってきたよ:完結編
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追記:4日後に修理から戻ってきました。

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